حفظ کار کنان : چگونه می توان کارکنان توانمند و مستعد را در شرکت حفظ کرد

جا به جایی و ترک خدمت بیش از حد کارکنان می تواند برای هر شرکتی مشکل ساز باشد، به ویژه در صنایع خلاق که شکست یا موفقیت شرکت وابسته به تیم های قوی فعال در آن است. ایجاد روابط مستحکم با مشتری کار زمان بری است و زمانی که شخصی شغلش را ترک می کند تمامی این تماس ها و روابطی که به سختی به دست آمده است با خود می برد. به علاوه نیازی به توضیح نیست که ترک خدمت کارکنان هزینه های گزافی را به شرکت تحمیل می نماید.

آیا چنین مساله مهمی ارزش صرف زمان، انرژی و هزینه را ندارد؟ آیا قصد سرمایه گذاری برای استخدام و آموزش نیروی انسانی خود را دارید؟ چگونه می توان سازمانی ساخت که افراد بخواهند در آن بمانند؟ چگونه می توان کارکنان توانمند و مستعد را در سازمان حفظ کرد؟

5 روش برای ایجاد وفاداری کارکنان به سازمان

روش اول حفظ کارکنان : ارایه مزایای بهتر به کارکنان

شرکت ها تنها بر سر حقوق بالاتر با هم رقابت نمی کنند. در حقیقت مزایای بسیاری فراتر و بالاتر از پول وجود دارد که به تیم شما حس رضایت و ارزشمندی می بخشد.

برخی از مزایایی که می توانید ارایه نمایید عبارتند از :

• ساعات کاری منعطف (مثلا به پرسنل خود اجازه دهید که متناسب با برنامه خود کارشان را در زمان های متفاوتی شروع کرده یا به پایان برسانند)
• ارایه گزینه دورکاری به اعضای تیم تا اینگونه بتوانند ساعاتی را نزد فرزند مریضشان در خانه باشند و یا چند روز از هفته به مسافرت بروند.
• روزهای کاری کوتاه تر یا نیم روزه در تابستان
• قهوه، آبمیوه و غذاهای سبک دیگر برای حفظ سطح انرژی
• روزهای تعطیل بیشتر برای تجدید قوای کارمندانتان
• تجهیزات و مبلمان باکیفیت (کارمندان خلاق عاشق کار با کامپیوترهای خوب و صندلی های ارگونومیک هستند)
• طرح هایی که با ارزش های کارکنان سازگاری دارد (مثلا سیاست های توجه به محیط زیست یا ضایعات صفر و …)

روش دوم حفظ کارکنان : اجرای برنامه های معارفه و جامعه پذیری برای کارکنان

یکی از دلایلی که منجر می شود بسیاری از کارکنان به دنبال یک جای بهتر باشند این است که حس می کنند در جایی که کار می کنند بر روی آنها سرمایه گذاری نمی شود. آنها نقش خود را در دستیابی به اهداف کلیدی شرکت درک نمی کنند. خبر خوب اینکه تغییر این طرز فکر آسان است ولی باید به محض ورود عضو تازه وارد انجام شود.

بخشی از سیاست استخدام شما باید بر چگونگی معرفی و جامعه پذیری کارمندان جدید متمرکز باشد به نحوی که از همان ابتدا حس کنند که در موفقیت سازمان شریک و اثرگذارند.

زمانی که عضو جدیدی به تیم شما اضافه میشود کارهای زیر را فراموش نکنید :

• یک جلسه خوشامدگویی رسمی ترتیب دهید تا وی به سایر اعضای سازمان معرفی شود.
• برای وی بسته اطلاعاتی شامل نکات مهم مورد نیاز کارمندان ( مثلا روش کار با دستگاه فوتوکپی یا نحوه دریافت تنخواه و … ) ارسال کنید.
• برای وی یک سخنرانی یا کارگاه آموزشی به وسیله مدیرعامل و یا صاحب شرکت در مورد تاریخچه، اهداف و استراتژی های سازمان برنامه ریزی کنید.
• برنامه یک دورهمی غیررسمی را بچینید. یک برنامه ناهار یا بیرون رفتن برای خوشامدگویی به فرد تازه وارد در برقراری ارتباط با سایر اعضای تیم کمک می کند.
• کارمند جدید را با یک مربی یا دوست همراه کنید تا باید و نبایدهای سازمان را به وی آموزش دهد.

روش سوم حفظ کارکنان : فراهم کردن شرایطی برای رشد و یادگیری

تحقیقات اخیر حاکی از آن است که بزرگترین دلیل ترک خدمت کارکنان خلاق به خاطر رشد و یا به نوعی نبود شانس ترقی در مجموعه فعلی است. یکی از مهم ترین ویژگی های ترقی برای افراد خلاق و مستعد، توانایی برعهده گرفتن پروژه ها و توسعه توانمندی ها و مهارت ها در سایر زمینه ها و در نتیجه در نوردیدن مرز توانایی های فعلی آنها می باشد. پس برای حفظ این استعدادها آنها را درگیر امور کرده و همیشه مشتاق نگاه دارید.

به انواع فرصت های یادگیری در شرکت خود فکر کنید، شاید موارد زیر را شامل شوند :

• بودجه برای شرکت در کنفرانس های خلاقانه
• کارگاه های آموزشی در زمینه های مختلف رشته افراد
• زمان برای شرکت در رویدادهای داخلی رایگان یا ارزان قیمت و فرصتی برای ایجاد شبکه های ارتباطی با افراد گوناگون
• زمان برای شرکت در وبینارها و آموزش های آنلاین در مورد موضوعات مختلف
• زمان برای کار بر روی پروژه های فانتزی و چالش برانگیز در خانه
• فرصت گرفتن پروژه های مشتری و نقش رهبری در تیم
• درک اهداف استراتژیک شرکت و شانس داشتن نقش فعال در تعیین نحوه دستیابی به آنها

روش چهارم حفظ کارکنان : به افراد خلاق و توانمند اجازه دهید تا برند شخصی خود را بسازند

شاید همگان با این نکته موافق نباشند ولی از نظر من قلب همه ی جا به جایی های شغلی این مساله است. هر فردی دید خاصی نسبت به برند شخصی خود دارد و اگر به اندازه کافی کاری که دوست دارد را انجام ندهد، شغل خود را رها و به دنبال فرصتی جدید می گردد. البته که شما باید کاری که مشتری به شما سفارش میدهد انجام دهید ولی می توانید این نکته را زمانی که به دنبال مشتری جدید می باشید به خاطر داشته باشید. گاهی برخی از مشتریان سودآور نمی باشند ولی این فرصت را به کارمندان شما می دهند تا فضایی برای رشد و تجربه پیدا کنند، پس در نهایت این مشتریان نیز ارزشمند می باشند.

می توانید موارد زیر را نیز امتحان کنید :

• به شخصیت اعضای تیم خود تا آنجا که می توانید اعتبار دهید (مثلا زیر پست های وبلاگی که کارمندان می نویسند بیوگرافی آن شخص را نیز بنوسید)
• تشویق پرسنل به گرفتن پروژه هایی که به شکل خاص مهارت اجرای آن را دارند.
• از مدیریت کلیه جزییات بپرهیزید و با وجود اینکه در مورد جنبه های مهم طرح توصیه های خود را مطرح می کنید اجازه دهید تا کارمندانتان در انجام آن کار خبره شوند.
• با هر یک از اعضای تیمتان شخصا در مورد اهداف و برنامه هایشان به عنوان یک نویسنده، طراح و … صحبت کنید و پروژه هایی را پیشنهاد کنید که آنها را به این هدف نزدیک تر می کند.

روش پنجم حفظ کارکنان : به کار سخت پاداش بدهید

اگر چه کارمندان مستعد و توانمند با کار سخت بیگانه نیستند و تمامی شب بیداری ها و تغییرات لحظه آخری مشتریان را به عنوان بخشی از شغل خود به جان می خرند ولی این بدان معنا نیست که دیگر نیازی به قدردانی ندارند.

منظور ما پاداش به معنای جایزه به تنهایی نیست بلکه بیشتر تشخیص کاری که به درستی انجام شده است. همه دوست دارند که از آنها قدردانی شود و بدانند که سهمی در موفقیت سازمان داشته اند. حال شما چه پاداشی به کارمندانتان حتی بدون بودجه زیاد اعطا می کنید؟

• پس از پایان یک پروژه پیچیده تیم خود را به یک ناهار یا یک دورهمی دعوت کنید.
• از کار سختی که انجام شده در برابر مشتریان قدردانی کنید، تا آنان نیز ببینند که پشت تیم خود و تلاش های آنان ایستاده اید.
• هر جلسه را با بازخوری نسبت به کار خوب انجام شده در ماه گذشته آغاز کنید.
• برای کارمندان جلساتی رو در رو با مدیران ترتیب دهید تا در مورد اهداف، استراتژی ها و پیشرفت ها بحث کنند. البته این جلسات باید مثبت بوده و بر روی موفقیت ها و مواردی که جواب داده تمرکز کنند.
• بازخورها و انتقادات را به شکلی سازنده مطرح کنید.

همانطور که دیدید حفظ نیروی انسانی مستعد چیزی فراتر از پرداخت حقوق بیشتر است و کارکنان سازمان احتیاج به خلاقیت، رشد و قدردانی دارند. وظیفه شما به عنوان مدیر فراهم آوردن شرایطی برای احساس رضایت کارمندان در هر موقعیتی است که ما سعی کردیم در این مقاله شما را در این راه یاری نماییم.